Nós da Ana Satti queremos garantir uma ótima experiência de compra para você. Para que isso ocorra, pedimos que leia atentamente nossa Política de Compra e Envio. 

 

1. Sobre as Joias

- As joias Ana Satti são feitas à mão e por isso podem apresentar algumas pequenas diferenças das fotos da nossa loja. 

- Para saber como cuidar das suas joias, acesse nossa página sobre Cuidados & Manutenção

 

2. Sobre o Pagamento

- Nosso site utiliza a solução de pagamento do Wirecard e você pode pagar por meio de boleto ou cartão de crédito em até 3x sem juros. 

- Reservamos o direito de alterar os preços na loja virtual Ana Satti sem aviso prévio, a qualquer momento.

 

3. Sobre o Processamento do Pedido e Envio

- Iniciamos o processamento do pedido e o envio das joias mediante confirmação do pagamento pela plataforma Wirecard, que pode enviar seu pagamento para análise, dando o prazo de confirmação de pagamento de até 48h úteis a partir da data e do horário da compra .

- Para as joias de Pronta Entrega, temos o prazo máximo de cinco dias úteis para postagem nos Correios.

- Para as joias sob encomenda, temos o prazo de 30 dias corridos para postagem nos Correios.  

- É importante observar o prazo indicativo de postagem e produção na descrição da joia que deseja comprar. 

- Não nos responsabilizamos por atrasos e imprevistos dos Correios.

 

4. Sobre o Acompanhamento do Pedido

- Assim que postamos sua joia, colocamos no site o número fornecido pelos Correios para acompanhamento do pedido. Você será notificado automaticamente por email e poderá acompanhar o envio através deste link

 

5. Sobre a Garantia

- Acompanhamos o trajeto de cada uma de nossas encomendas postadas, desde o momento da postagem até o recebimento do pacote pelo cliente. Uma vez constatado o recebimento da encomenda, enviamos a garantia por email. Nela também estão descritos os cuidados que o cliente deve ter com a joia. 

 

Obrigada por comprar Ana Satti.